服务内容

2020-01-22 10:39:25      点击:

 为了更有效地满足顾客需求,总经理决定建立质量管理体系,通过以下相关活动的开展向顾客作出承诺:

一、服务承诺

1、技术服务

通常的服务是作为产品售后维修维护,而德峰公司将服务作为产品组成的一部分,德峰公司坚信:售后服务是做的,不是说的。

2、售前服务

A、产品制造前与客户有效沟通,充分了解客户的需求,并以专业的水平将客户的需求体现在产品中。

B、将售后服务前移到材料采购、生产制造、运输安装的各个环节,通过选用优质材料,现代化流水线设备,严格的质量保证体系,使产品质量严格把关。

C、为客户提供详细的产品资料,根据客户提出的要求给出好的解决方案,满足客户的要求。

3、售后服务

A、产品售出验收后质保期为12个月,终身维护。质保期内不收取任何费用(易损件及人为造成的损害除外);质保期外,如有维修、保养只收取零配件工本费用。

B、提供全面性程序服务,维修小组成员将定期对用户进行回访,了解客户的使用情况,如有问题立即处理。

C、维修小组成员随叫随到,第一时间赶到现场,特殊情况随时安客户要求提供满意服务。

二、以顾客为关注焦点,严格把控质量。

德峰公司本着“质量保障、信誉至上、服务到位”的一贯宗旨,采取自我评定和顾客评定,听取顾客反馈意见和总结业绩,改进产品质量和服务质量,满足顾客需求。

  • 上一篇:销售业绩  [2020-04-17]
  • 下一篇:没有啦
售前QQ客服
点击这里给我发消息
售后QQ客服
点击这里给我发消息
售前旺旺客服
点击这里
售后旺旺客服
点这里给我发消息
手机网站二维码